Häufige Fragen
Muss ich ein Kennzeichen hinterlegen, um HeyPlate zu nutzen?
Nein. Suchen und schreiben kannst du ohne eigenes Kennzeichen. Ein Kennzeichen brauchst du nur, wenn du selbst erreichbar sein willst.
Wie lange dauert die Prüfung meines Kennzeichens?
In der Regel weniger als 24 Stunden. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald wir entschieden haben.
Warum muss ich Name und Anschrift auf dem Fahrzeugschein abdecken?
Wir brauchen nur Kennzeichen und Fahrzeugmarke, um die Berechtigung zu prüfen. Alles andere sind personenbezogene Daten, die wir gar nicht erst speichern wollen. Einreichungen mit sichtbaren Daten lehnen wir ab.
Was sieht jemand, der mein Kennzeichen sucht?
Deinen Nutzernamen und — wenn du das erlaubst — dein Profilbild. Nie deinen Klarnamen, deine Anschrift oder deine E-Mail-Adresse. Ob dein Profilbild schon bei der Suche sichtbar ist, stellst du selbst ein.
Jemand belästigt mich. Was kann ich tun?
Blockiere die Person über das Menü in der Unterhaltung. Danach könnt ihr euch weder schreiben noch über die Kennzeichensuche finden. Melde die Nachricht zusätzlich, damit unser Team sie prüft.
Ich fahre das Auto nicht mehr.
Egal ob verkauft, abgemeldet, umgemeldet oder das Leasing ausgelaufen: Gib das Kennzeichen in der App unter „Kennzeichen“ frei. Danach bist du darüber nicht mehr erreichbar, und die nächste Halterin oder der nächste Halter kann es registrieren.
Mein Kennzeichen ist angeblich schon vergeben.
Das passiert, wenn die vorherige Person es noch nicht freigegeben hat. Schreib uns an [email protected] — wir klären das.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter „Einstellungen → Konto löschen“. Profil, Bilder, Kennzeichen und Unterhaltungen werden dabei tatsächlich gelöscht.
Noch etwas offen?
Schreib uns an [email protected] oder nutze in der App „Einstellungen → Feedback senden“.